[评论]淘宝“中差评”走了又来 网购评价体系贵在真实

只是卖家没高兴多久,淘宝又在10月份将“中差评”悄悄恢复。

9月末,淘宝客服表示中差评被收纳在“感受不佳”标签里。图据中新网

9月末,淘宝客服表示中差评被收纳在“感受不佳”标签里

围绕“中差评”,部分店家和消费者有不同的感受。由于之前“中差评”指向店家在淘宝平台上的好评率,进而影响到种种收益,因此店家自然不希望有中差评。有些店家经营者还认为,如果消费者基于片面感受给出“中差评”,甚至有些人基于某种目的而恶意“差评”,会给自身带来严重影响。

但消费者则希望有便捷和直观的“中差评”选项,原因就在于不乏部分店家为了保障自身利益,会采取“刷帖”“水军”等造假行为。一旦没有了中差评,体现消费者真实意愿的信息就不复存在,消费者也因此丧失了这一重要维权手段。

而近日有媒体发现,淘宝“中差评”在10月份又回来了,唯一的区别是“中差评”从分开展示变成合并展示。旗舰店不展示“中差评”,个人店铺中“中差评”合并展示。从此举来看,在平衡消费者和店家之间,平台还在探索。事实上,公开透明的信用评价体系不仅有利于保障消费者群体,能够根据更全面的评价信息做出决策,最大限度避免踏入陷阱,同时也有助于电商平台对于店家服务进行更有效的管理。毕竟,从市场规律来看,如果没有高效的优胜劣汰机制,就会出现劣币驱逐良币的反向循环,“中差评”不仅是消费者对店家服务的评价标准,更是平台辨别筛选劣币、提升管理效率所需。

更有意思的是,如某些商家所反映,在取消“中差评”期间,其店铺的链接转化率比往常有所下降。“买家不知道评论区改版了,逛了一圈看不到中差评,怀疑我们好评是刷的,最后直接去旗舰店下单了。”一些消费者面对太多的“好评”,却看不到“中差评”,就会因失去多维度的信息供给,无法对店家产品和服务做出判断,只能选择放弃。由此可见,“中差评”的存在,其实是消费者、店家和平台三方进行博弈的结果。

而淘宝“中差评”返场,也汲取了其他平台之前的相关经验,比如从以往粗放式的“差评”到提供更多细化标准,让用户可以更有针对性地对店家所存在的具体问题点评。如此一来,不仅会减少因产品和服务单项问题而“抹杀”店家整体形象的发生概率,同时也能让其他消费者更详细了解店家所存在的问题,真正注重产品和服务质量的店家,也可以根据消费者所指问题加以改进。

据报道,有卖家向淘宝官方咨询,得到的回复是需要等市场反馈才能确定展示评论的方式。其实,作为消费者,“中差评”是否要永久性存在并不是最重要的,而确保真实、透明、全面的信用评价及管理体系才是根本。对于淘宝等电商平台来说,如何更有效管控店家评价中的“控评”“刷帖”“水军”“恶意差评”等,不断减少人为造假的好评与差评,关系到对评价体系质量的维护,也避免消费者因造假评价而被误导。

事实上,由于网购的信息不对称,消费者也更容易遭遇一些虚假信息,不仅是评价体系,还包括商品图片与实物严重不符等,都对消费者权益造成了损害。电商平台应加大对各种信息造假行为的严管力度,防止店家信息造假现象的泛滥。否则,消费者给的“中差评”就不单指向店家,更直指平台了。

阿里推"1元包邮"销厂货 淘宝特价版否认对标拼多多

上线6个月即做到MAU5500万的淘宝特价版有了更多动作。10月10日,作为双十一前的预热,阿里巴巴旗下淘宝特价版推出了“1元更香节”的促销活动,所谓的“1元”意味着1亿件厂货每件1元钱包邮到家,活动一直持续到双11结束。

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马云杀入房地产 网友:这是要革了中介的命?

马云突然对房地产下手了,至少3年不赚钱 收入全补贴购房者!房产中介大洗牌也要开始啦!9月16日天猫宣布:与易居联合成立房产部门,推出“天猫好房”平台。据介绍,天猫好房将帮助房地产企业定制线上房产旗舰店,把3D购技术、直播、更多金融服务能力与房产行业结合,打通线上看房、购房的全链路。

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马云现身影院,看了两眼《信条》转场看《八佰》

随着电影市场的逐步回暖,越来越多的新片确定了上映档期,正在热映的《八佰》和《信条》共同带动了电影票房,截至9月8日红星新闻记者截稿时,《八佰》的票房已经超过24亿元,上映不久的《信条》票房也超过了2亿元。9月8日,红星新闻记者收到网友爆料称,马云近日走进杭州的一家影院,一次性观看了《信条》和《八佰》这两部电影。

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微信停止服务马云被传唤 印度到底发生了什么?

中国互联网企业出海之路,再次受到阻碍。不止TikTok,腾讯也只能认栽了,微信正式停止服务印度用户。印度政府宣布封禁59款中国应用后,诸如Tiktok等热门应用被完全屏蔽,无法下载也无法继续使用,但微信的现有用户仍可以接收和发送消息。然而情况很快发生变化。

发布于:4月以前  |  424次阅读  |  详细内容 »

虚拟歌手洛天依首次淘宝“带货”直播:就在今晚

今天晚上10点,虚拟歌手洛天依、乐正绫等将来到淘宝直播间,首次尝试淘宝主播。这是虚拟歌手品牌Vsinger携旗下洛天依、乐正绫等首次集体亮相淘宝直播间。同时Vsinger 全员为本次“云端动漫嘉年华”定制的改编新曲也将在天猫独家发布。

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马云宣布向美国捐百万口罩和50万试剂盒 马上出发

马云今日宣布,马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会多方努力,筹集到50万份检测试剂盒和100万只口罩,这些物资马上出发美国,捐赠给美国人民。此前马云向日本和伊朗各捐助100万只口罩,并向意大利、西班牙等欧洲国家捐赠180万个口罩和10万份检测试剂。目前,这些物资正陆续运达。

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马云:多方努力筹集到100万只口罩 将火速发往德黑兰

3月6日下午消息,马云在微博上表示,这几天通过多方努力筹集到了100万只口罩,会尽最大努力火速发往伊朗首都德黑兰。马云说,“最近伊朗疫情日趋严重,医疗物资缺乏,看到那么多人得病,特别是很多妇女、孩子……我们感同身受。”

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马云回赠日本100万只口罩,用于支持日本抗疫

IT之家3月2日消息 马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会今天通过微博中表示,将捐赠100万只口罩用于支持日本“抗疫” 。据IT之家了解,这批口罩已从浙江嘉兴菜鸟仓发货,抵达日本后将交由日本一般社团法人日本医疗国际化机构名誉理事长二阶俊博转交相应急需部门。此前,在中国医疗物资最为紧缺的阶段,二阶俊博牵头从日本各方找到12.42万套防护服,表示愿意无偿捐赠给中国,这些防护服通过阿里巴巴公益基金会已送达到了中国20多家急需的医院。IT之家了解到,1约29日,马云公益基金会宣布,捐赠一亿元人民币用于支持冠状病毒的疫苗研发。其中,捐赠中国科学院和中国工程院各2000万元,用于其所属专业研究机构当前病毒疫苗专项研发,其余资金将用于支持国内外各顶尖科研机构和科研人员合作展开对新型冠状病毒的预防治疗工作。

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腾讯送硬币抽中阿里巴巴 阿里调侃:有蹭粉丝嫌疑

昨日,腾讯B站官方账号发布了一条动态,公布了“7K硬币”的抽奖结果。有意思的是,在中奖名单中,赫然出现了阿里巴巴的官方账号。对此,阿里巴巴回复称:“给力!你是我见过唯一不歧视商业账号的抽奖方!虽然我怀疑你有蹭我粉的嫌疑。但我还是要转发!”

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阿里巴巴张勇:每次重大灾难发生总孕育新的历史机会

阿里巴巴集团于北京时间2月13日晚准时公布截至2020财年第三季度业绩,在当晚的分析师电话会上,阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇透露了阿里巴巴驰援抗击新冠肺炎的阶段进展:截至目前,阿里巴巴已经采购超过4000万件医疗物资送往武汉及其它受疫情影响的地区,价值人民币4.68亿元;

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天猫精灵上线新冠病毒肺炎疫情查询服务

IT之家2月3日消息 继此前陆续在手机淘宝、支付宝、UC、钉钉等平台上线疫情信息查询服务后,2月3日,阿里巴巴又推出了语音疫情查询服务。今日起,天猫精灵智能音箱用户,只需说出“最新疫情”、 “武汉疫情”等指令,即可获取全国和各地方疫情实时信息。官方表示,这项服务,可为不便于阅读的老人、小孩等提供有效帮助。此外,天猫精灵CC、CCL、CCH 已上线新型冠状病毒肺炎最新动态。用户对天猫精灵说“最新疫情”,还可查看全国疫情地图。

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淘宝供货厂家5倍工资召回工人加班赶制口罩:不涨价

口罩的生产和供货成了公众关心的话题。为了保障消费者能及时买到口罩等防护用品,淘宝平台上的口罩商家们开启了加班模式,还有供货厂家用5倍工资紧急请已经回老家的一线员工返回岗位,赶制口罩,工厂总经理说:“这是一个企业该有的民族精神。”

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马云谈中国教育:只会考试的学生,可能很快会被淘汰

1月7日午间消息,马云在乡村教育《重回课堂》上开讲,对中国教育发表看法。他认为,教育最大的悲哀是“离开校园后对求知厌恶至极”,只会考试的人,很多人可能很快会被淘汰。“我对化学的印象,除了H2O和O2以外,啥都没记住”,马云认为,中国教育应该改革,而实际上这些年已经发生了翻天覆地的变化,“改革最大的红利是知识的力量。教育改革是有巨大潜力的,教育是可以改好的”。那么,教育的本质是什么?他认为,“知识是力量、知识是财富”是过去的观念,但这让教育变得具有功利性,”如今知识不是力量,掌握知识、创造力、创新力才是力量。如果让人提升想象力,尤为关键”。在他看来,孩子生下来都具有好奇心,但是很多人大学毕业后开始讨厌学习,“我离开大学时,最开心的就是终于不用考试了,我从来没那么高兴过。我对求知厌恶至极,我觉得可以去赚钱了。这是最大的悲哀”。求学精神,一次又一次的考试、复习和强记,让99%的孩子失去了信心,纯粹就变成了“职业学生”,只会考试的学生,很多人可能很快会被淘汰。

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教育部司长喊话马云:更应该关注县教育局局长

1月6日下午消息,在今日举行的马云乡村教育发展年会上,教育部教师司司长任友群在演讲时对台下的马云称,“您关注农村校长,很好。但更应该关注农村所在县的教育局局长。毕竟‘兵怂怂一个,将怂怂一窝’”。任友群在演讲时指出,目前国内乡村教师的基本情况是:乡村占比约为20.57%,随着乡村的发展,这一数据正在不断减少。但是,“三区三州”的基础教育情况仍不理想。第一,教育编制缺口较大,达到了6.84万人,占教师队伍的18.9%;第二,乡村教师生活补助标准不高,人均月补助为254元,南疆四地州仅为174元,与地区艰苦程度不成正比;第三,特岗教师补充有限,2019年全国仅招聘了1.31万人。“还应该借助5G发展远程视频,现在网速也行,效果不行,乡村老师就就不用了”,他希望加快5G带宽部署,将视频延时降到最低。他认为,真正消除扶贫,就是帮助家庭培养出一个大学生,“如果培养出了大学生,这个家庭还会贫困吗?”

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淘宝回应“被快手封杀”:保持开放合作态度

12月31日下午消息,针对“快手小店无法上架淘宝商品链接”一事,淘宝方面回应称,愿保持开放合作态度,促进行发展。据悉,快手小店是快手官方的电商工具,有两种开店模式,商家既可以直接在小店中上传商品,也可以接入拼多多、魔筷星选、有赞商品、京东以及淘宝商品。不过,有商家发现,继快手小店不能接入拼多多商品链接之后,近期,快手小店也开始不能接入淘宝商品链接,上传的淘宝商品一直无法通过审核。而快手小店商家后台的“选品中心”,也不再展示淘宝商品。快手是否封杀了淘宝?淘宝表示,一直对所有合作伙伴保持开放合作的态度。内容电商需要有丰富多元、透明高效的商业生态,以及成熟完善的平台治理体系做支撑才能健康发展,“我们愿意和更多平台合作,共同促进行业健康发展”。

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马云获聘湖北政府经济顾问:一定会好好思考 认真工作

由湖北省政府主办的第四届楚商大会于2019年12月20日在武汉召开。浙江商会总会会长、马云公益基金会创办人、联合国可持续发展目标倡导者马云出席并演讲。在今天上午的开幕会现场,湖北省委副书记、省长王晓东向马云、陈东升颁发聘书,聘任两人为湖北省人民政府经济顾问。

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