货拉拉事件追踪:司机准入标准不严 有中介称可“零培训上岗”

发表于 3年以前  | 总阅读数:838 次

有中介透露,“货拉拉可以通过内部渠道注册账号,不仅新司机可以注册,有污点、上过黑名单、被封号的通通可以注册。内部注册的好处是不用培训、不用贴车贴、不限制接单数。”

原标题:货拉拉事件追踪:司机准入标准不严 有中介称这样可“零培训上岗”

文:常涛 付玉梅

货拉拉黑产活跃:内部渠道注册账号,不用培训

24日,中新经纬记者采访发现,有中介称可针对货拉拉司机提供“内部渠道注册账号”服务,甚至司机账号被封,他们也能帮忙解决。

▲卖家可提供内部开号服务

▲卖家可提供内部开号服务

据了解,正常情况下,在货拉拉App司机版注册后,就会有平台客服联系,之后在线下会对司机进行半天左右的培训,内容包括学习如何使用软件、如何接单等。此外,司机还要交300元加盟费和1000元押金。不过,也有媒体报道称,所谓培训其实就是去办理入职手续和交钱,部分司机的培训时间远不足半天,并称之后平台就不管了。

中介陈明(化名)透露,“货拉拉可以通过内部渠道注册账号,不仅新司机可以注册,有污点、上过黑名单、被封号的通通可以注册。内部注册的好处是不用培训、不用贴车贴、不限制接单数。”

对于收费,陈明介绍,“正常情况没上过黑名单,可以自己去注册货拉拉,但想节约点时间和平台押金的话,找我们就是400元。如果是有黑名单记录注册不了,那就要修改资料,收费也会贵一点,要800元。”

陈明发来的资料显示,要完成内部渠道注册,用户只需提供身份证和驾驶证照片。当中新经纬记者问及近日风波是否会影响操作时,陈明回复称:“不影响,(内部注册)一般用不了两个小时就可完成。”

那么,中介口中的货拉拉这种内部注册渠道是否存在呢?一位货拉拉司机证实称,“之前确实有(内部注册的)口子”。

货拉拉司机刘超(化名)曾因线下交易被平台永久封号,后在某中介“帮助”下,重新注册了新账号。“新账号还是自己的名字,身份信息也是自己的,用了几个月了,提现、接到一点事儿没有。”刘超称,不清楚中介是不是通过内部渠道给自己注册的新号。“他们(中介)的方法多得很,你看我被封号了,不是还能正常接单。”

针对上述中介说法,货拉拉客服24日向中新经纬记者回应称,货拉拉平台从来没有所谓内部注册渠道。司机入驻平台都统一需要经过严格资料审核并且培训的,此外没有其他渠道。“注册司机需要五证齐全,身份证、驾驶证、行驶证、从业资格证、道路运输许可证,在App注册个人信息后,后续加入培训等内容会有城市当地工作人员联系。”该客服人员表示。

刷分服务帮助司机抢到更多单

中新经纬此前曾报道,货拉拉背后黑产活跃。一些卖家称可提供针对货拉拉平台刷分服务,“300元能刷到满分”,并有外挂出售,以“帮助”司机抢到更多单。这样一来,有不合规行为的司机,可以不受平台规则制约,在中介“帮助”下正常接单。

据货拉拉司机邢师傅介绍,货拉拉评价司机共有四项指标,分别是行为分、拒单率、准点率和评分。其中拒单率和准点率是两项硬指标,根据订单完成过程中实际情况生成;行为分和评分与用户对司机的评价有关系,满分分别为12分、5分。

上述四项指标中,行为分、准点率和评分将直接影响司机抢单成功率,邢师傅说,“基本上评分低于4.5分就抢不到啥单”,所以司机尤其是低分司机对提高分数有很大需求。

卖家陈卜(化名)称他可以提供货拉拉刷分服务。“别管你现在是多少分,300块钱可以刷满,就是拒单率刷到0,准点率刷到100%,评分刷到5分。”陈卜向中新经纬记者承诺,他们是人工刷单加机器辅助,没有封号的危险。“人工刷单,刷的单都是真实跑的,没有封号危险,一晚上就可以完成”。

另一位卖家甄超(化名)表示,他做货拉拉“业务”已经好几年了,自诩“可以说是这个圈里最懂的,资源最多的。”甄超表示,他们也是人工刷单,只需要用户的账号和密码即可,“今天刷明天就好”。甄超还表示,刷不同的分数,要价也不一样。“那些不问分数,上来就开价的也多是骗子。”

随后,中新经纬记者向其提供了一张显示评分4.7分、行为分10分以及准点率90%的截图,甄超说,这三项刷到满分需要320元。“以我这么多年经验,刷分一般情况下不会被封号,有时候可能会被封2、3天。因为刷分是违规操作,所以有一定风险。但短期封号不会影响上述三项指标。”

除了刷分,邢师傅还透露,有些司机分数过低,不容易抢到单,在一些“老司机”的介绍下,打起了装抢单外挂或辅助的主意,“比起刷分来更简单粗暴”。

卖家nara称,他出售的货拉拉“抢单神器”,功能十分强大。“全自动抢单,可以做到毫秒级,并且还可以设置订单金额、区域、距离、车型等,安装在手机上以后买激活码就可以了,一个季度只需要450元。”

甄超提供了一种更加“高科技”的抢单外挂。“我们和市场上绝大多数卖家都不一样,我们卖的是‘软件+手机’抢单一体机,手机是定制的,不是什么手机都可以安装这个软件。有两种,全新5G版2450元一套,二手4G版1300元。”对于是否每月要买激活码,甄超表述有些含糊,“这个我说不准,如果需要买激活码的每月也就100多块钱。”

货拉拉客服彼时否认了上述说法的存在。货拉拉客服称,货拉拉坚决抵制使用外挂、假单、刷单、私下交易等违规操作。如果用户遇到以上问题,可以在平台上传相关凭证,进行反馈。

货拉拉致歉并提出7项整改动作

24日上午,货拉拉发布《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》,其中提到“对事件的发生,平台负有不可推卸的责任”,并称平台在三个层面存在明显问题,一是安全预警缺失,2月8日才从警方得知此事,对此异常事件未能第一时间察觉;二是产品安全功能不完善,在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失;三是跟进速度慢,对本在悲痛中的家属造成了进一步困扰。

就此,货拉拉提出了7项整改动作,包括在3月7日完成警情专属沟通渠道建立、上线强制全程录音功能、试运营车内车外货厢全程监控、针对逾期未完成订单上线预警系统、在跟车订单场景中加入位置保护功能、严格司机准入制度等。

此外,货拉拉就上述7项整改措施公示了相应负责人,同时开设邮箱收集安全整改建议。

▲货拉拉微博截图

▲货拉拉微博截图

近日,湖南长沙23岁女孩通过货拉拉搬家,却在跟车途中跳车身亡一事引起社会高度关注。其中司机在行驶过程中3次偏航、女孩跳窗6分钟前还在工作群里发消息等细节受到热议。为何女孩在6分钟后突然跳窗?平台如何行使安全管理?由于缺乏车内行程录音等关键证据,货拉拉受到舆论强烈质疑。

21日晚货拉拉曾发布事件说明称,2月6日当事司机在乘客跳车后立即联系了120急救中心将其送往医院救治。2月8日货拉拉成立了专项小组积极负责此事,9日于家属取得联系,11日与家属首次见面沟通善后事宜但未能达成一致。

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