任正非在华为历年讲话

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在签证业务变革进展汇报上的讲话

2016年8月4日

【导 读】在一个小小的签证变革会上,说出“华为快到30年了,该死了,要想不死,就得重生,再不变革,就是死路一条,在这个过程中,不要照顾任何人的面子,一切只为变革成功。”语惊四座!

一、变革的目的就是快速将炮弹送到前方,让该出差的人尽快得到签证。要通过竞争让签证中心的优秀员工成长起来,让外部签证中心的能力发挥出来,使公司得到你们提供优质服务。

二、成立专门签证变革领导小组,加大投入,要让签证变革成为后勤改革的一面红旗。

我们成立一个专门的签证变革小组,变革小组任命我来签发,白利民做组长,孟平做副组长,选一两个,或者多一点,都没关系,做助理,签证中心与人事部管理上脱钩。签证中心先归员工关系部管,后面逐步向慧通过渡。我们把外面的狼也引进来,与狼赛跑,就是激活你们,我希望你们能够成为一面变革的红旗。你们签证变革,要稳扎稳打,逐步前进,不要太着急。人员要多学习,多改进。我也不是很快要求你做到最好,只要你们开始改进,我就已经很高兴了。

涉及改善签证公共关系环境的费用投入,单独做一个预算给财委会,实事求是。签证公共关系工作要成为一个持续、例行的工作,不能总等到要拉屎,才想去找手纸。公共及政府事务部不光是帮助我们的人疏通全世界的使馆公共关系,还要帮我们的合作伙伴去疏通使馆公共关系,缩短半天,也是胜利,就是要把炮弹送上去。

三、我们选择供应商的标准就是快,要不惜代价把炮弹送到前线。

我们找签证的合作伙伴,不管你覆盖多少国家,只选你承诺快的国家与之合作。有些公司可能只在这个国家有水平,那我就只和你在这个国家合作,慢的就不合作,别形成了垄断。即使在合作的公司里,我们不见得一定要找大的供应商,大供应商哪些国家快,就选那些国家合作。我们一定是选择在这个国家最短时间能办成签证的人来合作。你们不用管业务部门要不要炮弹,你只管把炮弹送到前线去,我们不管为送炮弹付出多少代价,我们只按最短签证时间来选择合作伙伴。而不在于覆盖数量,小公司只搞一个国家也可以,只要快就行。我们就是不惜一切代价,把炮弹送上去。落后长期达不到承诺目标的就清退,引进先进,只要能把炮弹送到前方去。我们要给员工提成,要奖励,这是一场战争,怎么能因为这个受到阻挠呢?我们只要快!我们要像当年朝鲜战争志愿军后勤保障一样,不惜牺牲(他们是生命,我们是金钱)建成一条打不烂、炸不垮的钢铁运输线,你们一定要成为公司后勤改革的一面红旗。

四、打开思路,多角度、全流程的优化签证管理,不断改进。

签证的难度和数量要做一个乘法,或者积分,根据积分来牵引资源配置和人力,有些国家虽然签证数量小,但是难,可以多配人。也要配置强人,级别可以高一些。有些国家签证量大,但签证办理可能很容易。其次签证有工作签证,也有旅游签证,不同签证价格可以不同,我们很多产品线支撑的人只是短时间出差,有时也可以考虑旅游签,这个类别还是要列出来,不能全部以工作类签证为中心,一个是根据难度系数来梳理,一个根据签证类型来梳理,慢慢清晰我们的管理象限。签证的价格要提高,让外界的公司也有利可图。我们内部有许多成本未算,对合作不公平。

签证准备过程和签证过程都是要变革的,签证准备填表,要有版本管理,我们签证填表老出错,为什么表格老填不对呢?要建立一个档案系统,每个人历次的都存进去。填表可成立一个专家组织,也可以外聘专家,指导员工填表。不要全推给员工本人,有些从没出过国,摸不着门。要建立每个人的每次签证的档案管理。不光是签证办理的时间,签证的准备时间也是时间啊,为啥不能有标准版本呢?签证的准备时间也要考核,许多基本信息是不变的,不要反复折腾。为啥我们没有一个档案系统呢?你可以搞一些专家,来指导员工来填表,不要让员工读半天的签证指引,他也读不懂啊,更不要把这个问题说是员工的问题。其实我们很多信息是固有的,有人帮别人填表,合理收费嘛!也可以引入人工智能。

签证当前的定价不见得够,先试一试也可以,多一些,让各方有积极性。我们有紧迫度,和正常的旅行社签证不一样。定价还包括了公共关系费用,要包括你们的薪酬、股票、提成、奖励以及运作费用……。自食其力,自己循环,那就成功了,这个价格究竟够不够,你们要好好想一想,当然有个假设是好的。

下一步的变革,就是员工档案管理、户籍管理,开始要进入变革领域了,国内行政部门的优秀干部,要像签证一样,抽调一些过来,参加后续的这些变革。如果现在的僵化管理,炮弹送不上去,怎么办?

挺好的,希望你们成为一面真正变革的红旗,在华为公司高高飘扬。改好了,将来可以好好写一篇文章,激发别人如何变革,不光是动你们,还有别的体系变革。“三十年河东,三十年河西”,华为快到30年了,该死了,要想不死,就得重生,再不变革,就是死路一条,在这个过程中,不要照顾任何人的面子,一切只为变革成功。

相信你们,胜利的旗帜一定会高高飘扬。