任正非在华为历年讲话

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确定性工作精细化、自动化

——任总在科特迪瓦代表处的讲话 2017年12月15日

科特迪瓦管理的电子平台做得很好。我们要善于把成熟的经验归纳总结起来,固化成流程和工具,使它可以传承下去。并逐步将它自动化,减少人工消耗。

大量的工作是确定性工作,在确定性工作中,我们除了质量要保证外,对成本也必须分、毫必抠。通过工作的归纳、做细、做精,我们也会培养出一代人来。为什么我们的产品不能达到像美国那样先进,德、日那样高质量,不能像其他竞争伙伴那样低成本呢?我们公司的战略目标应该是不是企望每比特流量的成本极低。这都是各环节一点一点去实践出来的。

自动化必定会带来人员精减,我们怎么保护好那些有经验的、努力工作的、认真负责的人的工作机会呢?所有努力的、有经验有能力的人,都是公司的宝贵财富,人力资源部门要拿出措施来,保护好。我们已开放了合同场景师、数据分析师、项目精算师、百客百店经理……各种岗位,以后还会加大开放的力度,希望通过内部劳动力市场调剂。我在你们代表处,对一个GTS转过来的项目核算师说过,你还可以工作20年。个人也要努力去创造机会,公司更需你在本职工作上晋升,去适应新的工具。